www.tunisair.com
Nous vous prions de bien vouloir répondre à ce questionnaire qui porte sur une étude de satisfaction en ligne.
Les informations que vous transmettez à Tunisair nous aident à mieux comprendre vos besoins et vos attentes afin de vous fournir un meilleur niveau de service.
1- A quelle fréquence vous connectez-vous sur le site de Tunisair ? 
 
C’est la première fois
 
Environ une fois par semaine
 
Une fois par mois
 
Tous les jours ou presque
2- Qu'est ce que vou recherchez sur notre site? (plusieurs réponses sont possibles)
  Réservation et achat en ligne
     
  Des informations sur les horaires des vols
     
  Des informations sur les promotions
     
  Des informations sur les Tarifs
     
  Des informations sur nos services
  Lesquelles ?
  Des informations sur le programme Fidelys
     
  Consultation de votre compte Fidelys
     
  Autres
  A préciser :
3- Si vous avez effectué un achat sur notre site, que pensez-vous du processus de réservation et achat en ligne ?
 
Pas du tout satisfaisant
 
Peu satisfaisant
  Neutre 
 
Satisfaisant 
 
Très satisfaisant
4- Que pensez-vous du site de Tunisair ?
   
Pas du tout satisfaisant
Peu satisfaisant
Neutre
Satisfaisant
Très satisfaisant
  Design/Convivialité
  Facilité de navigation
  Contenu (Informations/Texte/Images)
  Rapidité de chargement des pages
  D’une façon globale
5- Comment situeriez-vous le site de Tunisair par rapport aux autres sites de compagnies aériennes?
 
Meilleur
 
Equivalent
 
Moins bon
Si "moins bon": veuillez nous indiquer les raisons.
 
6- Avez-vous rencontré des problèmes sur notre site ? (Prière préciser lesquels). 
 
7- Pour organiser votre prochain voyage, pensez-vous revenir sur ce site ?
  Oui
  Non
Si non, veuillez nous préciser les raisons :
 
8- Quelles sont les informations qui n’existent pas sur notre site et que vous souhaiteriez voir ? 
Fiche signalétique
Sexe:
Féminin
 
Masculin
Age :
 
- de 25 ans
 
[25ans et 35 ans]
 
[35 ans et 45ans]
 
45ans et plus
 
Nationalité:
 
Profession:
 
Pays de résidence: Ville de résidence:
 
 
Téléphone:
 
E-mail: 
 
Etes-vous adhérent au programme Fidelys ?
  Oui
  Non
Si oui, quel est votre statut actuel ?
 
Classique
 
Silver
 
Gold
Si non, souhaiteriez-vous être contacté pour en devenir membre ?
  Oui
  Non