Des Avantages par niveau de Fidélité

Votre programme de fidélité: Fidelys Plus Simple, Plus Pratique et Plus Conviviale

Pour adhérer, il suffit de satisfaire aux conditions suivantes :

• Être âgé de plus de 02 ans
• Renseigner le formulaire d’adhésion disponible dans les points de contacts suivants et le valider :
  • Dans votre agence habituelle ou dans un point de vente Tunisair ,
  • A l'espace Fidelys au siège de Tunisair,
  • Sur le site Tunisair: www.tunisair.com
  • Dans la revue de bord « La Gazelle »
  • A bord des vols Tunisair,
    
• Détacher la carte provisoire contenant votre identifiant
  
• Dans le cas d'une adhésion en ligne, ne pas oublier d’imprimez votre carte (format pdf disponible)
  
• Lors du voyage suivant l'adhésion, communiquer votre identifiant à la réservation et à l’enregistrement.
  
• Transmettre à Tunisair le formulaire dûment rempli, le reçu passager et les informations relatives à votre 1er voyage effectué durant les 04 dernières semaines précédant votre adhésion ou celui que vous projeter de faire et dont vous détenez le Billet.
  

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Pour recevoir votre carte Fidelys Classic, Ayez le réflexe :

• D'indiquer lors de la réservation de votre prochain voyage votre code d’adhésion ou de présenter votre carte provisoire à l’enregistrement pour signaler votre 1er voyage.
  
• De transmettre par courrier, fax ou e-mail les informations relatives à ce vol ainsi que votre adhésion dûment remplie à votre point de vente habituel Tunisair ou à l’espace Fidelys au siège de Tunisair.
  
• Dès la comptabilisation de votre 1er Voyage et la créditation de votre compte par le 1er Mile1 Qualifiant2, les Bonus de Miles Primes suivants vous sont accordés :
  • Un Bonus de Bienvenue de 3 000 MILES
  • Un Bonus de 600 MILES si une adresse électronique est signalé,
  • Un Bonus de 600 MILES s’il y a eu adhésion en ligne.
  • Un Bonus de 100 MILES pour l'enregistrement de chacune des informations suivantes:
    • Numéro du Passeport
    • Nationalité
    • Numéro du téléphone mobile
      
  • Ainsi que les Miles afférents à ce voyage. Tous vos Miles cumulés durant les 04 dernières semaines sur Tunisair pourront être crédités rétroactivement si vous conservez les informations relatives à ces voyages3. Afin de vous faire bénéficier rapidement des avantages du programme Fidelys, votre Carte Fidelys Classic et votre code confidentiel PIN vous seront transmis au plus tard dans les 04 semaines qui suivent.
    
    
• Dès la réception de votre carte Fidelys Classic vous pouvez échanger vos miles contre l’une des primes suivantes:
  
  • Billet Prime
  • MCO Prime Surclassement
  • MCO Prime Excédent de Bagages
    

Conformément au Barème des primes publié par Tunisair et disponible sur son site web : www.tunisair.com
1 : Le Mile: est l'unité de mesure universelle des distances aériennes, elle vaut 1609 mètres.
2 : Les Miles Qualifiants : Les Miles accumulés après chaque vol Qualifiant effectué avec Tunisair et durant votre année de statut.
3 : Voyages effectués sur les vols desservis par Tunisair ou en code share (quota Tunisair ) aux tarifs inclus dans le Programme.

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Bravo, Bienvenue à Fidelys, Vous avez réussi votre adhésion !

Le programme Fidelys comprend trois cartes :

• la Carte Fidelys Classic
• La Carte Fidelys Silver
• La Carte Fidelys Gold
  Les avantages offerts par chaque Carte:

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Carte Fidelys Classic :
(1ère Carte accordée)

• La possibilité de consommer vos miles dès la comptabilisation de votre 1er voyage,
• Une Franchise bagage supplémentaire de 05 kg.
• La Priorité 3 sur la liste d’attente à l’aéroport.
• Vos bagages livrés en priorité si vous apposez dessus des étiquettes Fidelys.

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Carte Fidelys Silver :
(2ème Carte accordée)

• Un enregistrement au Comptoir Privilège.
• Un droit d’accès au salon affaires « Espace Privilège » à l’aéroport Tunis-Carthage.
• Une Franchise bagage supplémentaire de 10 kg.
• La Priorité 2 sur la liste d’attente à l’aéroport.
• Un Bonus de 25% de Miles Primes sur chaque distance parcourue.

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Carte Fidelys Gold :
(3ème Carte accordée)

• Un enregistrement au Comptoir Privilège.
• L’accès au salon Privilège et les salons Affaires dans les escales desservies par Tunisair .
• Une Franchise bagage supplémentaire de 20 kg.
• La Priorité 1 sur la liste d’attente à l’aéroport .
• Vos bagages livrés en priorité si vous apposez dessus des étiquettes Fidelys.
• Un Bonus de 50% de Miles Primes sur chaque distance parcourue.
  
  

   

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Combien de Miles Qualifiants faut il cumuler ou de vols Qualifiants faut il effectuer pour changer votre Statut ?

Changement de Statut: Promotion de Niveau et Rachat de N + 1 à N + … .

Statut	Promotion d’un niveau à un autre : La 1 ère année : Miles / nombre de vols	Rachat du même niveau : À partir de la 2ème Année de Statut Miles / nombre de vols
Classic Adulte Classic Youth	01 miles qualifiants	VALABLE 36 MOIS OU 3 ANNEES DE STATUT
Silver Adulte	20 000 miles qualifiants / 30 vols	15 000 miles qualifiants / 24 vols
Silver Youth	15 000 miles qualifiants / 24 vols	13 000 miles qualifiants / 20 vols
Gold Adulte	40 000 miles qualifiants / 50 vols	30 000 miles qualifiants / 40 vols
Gold Youth	30 000 miles qualifiants / 40 vols	25 000 miles qualifiants / 34 vols
Gold Adulte racheté Silver	40 000 miles qualifiants / 50 vols	15 000 miles qualifiants / 24 vols
Gold Youth racheté Silver	30 000 miles qualifiants / 40 vols	13 000 miles qualifiants / 20 vols

N.B : Au-delà de ces niveaux le membre est rétrogradé au niveau correspondant au nombre de Miles Qualifiants cumulés durant l’année de statut ou le nombre de vols qualifiants effectués durant cette même période. Exp : Si un membre Gold a cumulé durant son année de statut un nombre de Miles Qualifiants inférieur à 30 000 Miles et Supérieur ou égale à 15 000 Miles ou un nombre de vols Qualifiants inférieur à 40 vols et supérieur ou égale à 24 Vols qualifiants il est rétrogradé Silver.

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Comment gagner plus de miles, plus de primes et accéder à la Carte Silver et à la Gold ?

C’est Simple, Rapide et Convivial, il suffit :

• De présenter votre Carte Fidelys lors de la réservation et à l’enregistrement de chaque voyage
  
• De voyager en famille composée au minimum de trois adhérents (vous inclus) et profiter du Bonus famille (25% de plus de Miles primes par vol).
  
• D'acheter les Miles Qualifiants et/ou les Miles Primes à concurrence de 10 000 Miles par type et par année de statut1, sachez tout simplement que:
  • Les Miles Qualifiants sont attribués selon une grille de Miles définie en fonction de la distance parcourue et la classe de réservation. Ils vous permettront d’accéder plus rapidement à la prochaine Carte,
  • Les Miles Primes vous permettront de bénéficier des Primes offertes dans un Baréme publié par Tunisair et disponible sur son site web.

L’achat est possible soit:

En ligne :

• Consultez le site web de Tunisair ,
• Introduisez votre identifiant, votre mot de passe ou votre code PIN et votre e-mail.
• Cliquez sur achat Miles une offre d’achat des Miles Qualifiants ou Primes s’affiche,
• Indiquez la nature des Miles,
• Indiquez le nombre (multiple de 1000 et plafonné à 10 000 / année de statut)
• Validez pour consulter le prix
  La transaction sera confirmée à la suite à l’introduction de vos coordonnées bancaires
  La validation de la transaction par votre banque déclanchera le versement des Miles dans votre compte et constituera votre mémo à valoir en cas de litige dans un délai ne dépassant pas les 07 jours de la date de la transaction.

Au niveau d’un point de vente Tunisair :

• Vous devez être en possession de votre Identifiant, votre mot de passe ou code PIN,
• Signifiez la nature et le nombre des Miles à acquérir et clôturez la transaction par le paiement au prix affiché sur le site web de Tunisair à cette date. Les Miles acquis seront crédités instantanément.
• Un MCO Fees (non valable au transport) vous sera délivré et constituera le document à faire valoir en cas de litige et dans un délai ne dépassant pas les 07 jours de la date de la transaction.



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Bonus Family

• Fidelys Family : Les familles composées de 03 membres et plus, déjà adhérents à ce programme, bénéficieront d'un Bonus de 25% de Miles Primes calculé sur la base de la distance parcourue dès qu ' ils effectueront leur 1er vol régulier ensemble avec Tunisair à un tarif accepté par le programme. Ce Bonus sera attribué à chacun d'entre eux dans son compte personnel d'adhérent.

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Les Miles Qualifiants

• Miles Qualifiants : Les Miles cumulés suite à chaque vol Qualifiant effectué sur Tunisair à un tarif accepté par le programme.
  
• Les Miles Qualifiants servent uniquement à déterminer le niveau de cartes (Silver et Gold).
• Ces miles peuvent être achetés par l’adhérent à un prix unitaire fixé par Tunisair.
  Tunisair offre ainsi à l’adhérent une 2ème alternative pour cumuler plus de miles qualifiants, atteindre plus rapidement le statut supérieur et avoir plus d’avantages.
• La validité des Miles Qualifiants est de 12 mois (Année de Statut). Le compteur des Miles Qualifiants est remis à zéro à la date d’attribution du nouveau Statut.
• Le coefficient d’attribution des Miles qualifiants dépend de la Classe de Réservation et du Tarif appliqué sur ce Marché:
  
  

  Coefficient d'affectation des miles Qualifiants
  
  

  MARCHE	Pourcentage des Miles	25%	50%	100%	150%	200%
  	Classe de Réservation
  Tunisie		F,O,N,S,T	U,Q,H,P,W,L,I,tarif OG(Y,M)	K,B,M,D,J	Y	C
  France		A,F,O,N,S,T	U,Q,H,P,W,L,I,tarif OG(Y,M)	K,B,M,D,J	Y	C
  Italie		F,O,N,S,T	U,Q,H,P,W,L,I,tarif OG(Y,M)	K,B,M,D,J	Y	C
  Espagne		F,O,N,S,T	U,Q,H,P,W,L,I,tarif OG(Y,M)	K,B,M,D,J	Y	C
  Anglettere		F,O,N,S,T	U,Q,H,P,W,L,I,tarif OG(Y,M)	K,B,M,D,J	Y	C
  Afrique	ABJ/DKR/NKC/BKO	F,O,N,S,T	U,Q,H,P,W,L,I,tarif OG(Y,M)	K,B,M,J	Y,D	C
  	CAS	F,O,N,S,T	U,Q,H,P,W,L,I,tarif OG(Y,M)	K,B,M,J	Y,D	C
  	ALG	F,O,N,S,T	U,Q,H,P,W,L,I,tarif OG(Y,M)	K,B,M,D,J	Y	C
  	TIP/BEN	F,O,N,S,T	U,Q,H,P,W,L,I,tarif OG(Y,M)	K,B,M,D,J	Y	C
  Allemagne		F,O,N,S,T	U,Q,H,P,W,L,I,tarif OG(Y,M)	K,B,M,D,J	Y	C
  Suisse		F,O,N,S,T	U,Q,H,P,W,L,I,tarif OG(Y,M)	K,B,M,D,J	Y	C
  Belgique		F,O,N,S,T	U,Q,H,P,W,L,I,tarif OG(Y,M)	K,B,M,D,J	Y	C
  Autriche		F,O,N,S,T	U,Q,H,P,W,L,I,tarif OG(Y,M)	K,B,M,D,J	Y	C
  Hollande		F,O,N,S,T	U,Q,H,P,W,L,I,tarif OG(Y,M)	K,B,M,D,J	Y	C
  Belgrade		F,O,N,S,T	U,Q,H,P,W,L,I,tarif OG(Y,M)	K,B,M,D,J	Y	C
  Portugal		F,O,N,S,T	U,Q,H,P,W,L,I,tarif OG(Y,M)	K,B,M,D,J	Y	C
  Moyent Orient	BEY/DAM/IST/ATH/AMM/CAI	F,O,N,S,T	U,Q,H,P,W,L,I,tarif OG(Y,M)	K,B,M,J	Y	C,D
  	KWI/BAH/DXB/JED	F,O,N,S,T	U,Q,H,P,W,L,I,tarif OG(Y,M)	K,B,M,J	Y	C,D

  
  N.B: Le tarif Classe "A" De et Vers la Tunisie et la France est inclus à un coefficient de 25% de miles
  Le Tarif classe "G" est intégré dans le programme Fidelys, l'attribution des Miles est accordée selon le niveau tarifaire.
  Tunisair se réserve le droit de modifier, à tout moment, cette grille
  

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Tableu de la Grille des miles par destination et par classe (Y ou C)

GRILLE DES MILES

NB :
Tableau Grille des Miles (OW) : Classe plein tarif Y = 150 % - Classe affaires C = 200 %
L'attribution des Miles dépend de: La Distance parcourue et la classe de réservation (voir tableau affectation des miles)

Comment convertir vos Miles Primes en Primes : Billet Prime / MCO Prime Surclassement / MCO Prime Excédent de Bagages?

• Chaque membre Fidelys est titulaire d'un compte personnel sur lequel sont crédités ses Miles. Les Miles obtenus par le participant seront crédités sur son compte, indépendamment de la personne ayant payé le billet (les voyages effectués par des Billets Primes ne donnent pas droit à des miles).
• Dès que votre compte est crédité par des Miles Qualifiants, vous pourrez utiliser vos Miles Primes pour acquérir à votre choix un billet prime, un MCO Prime Surclassement ou un MCO Prime Excédent de Bagages.
• La conversion des Miles cumulés en Miles Primes, doit respecter le Barème des primes relatif à la nature de l'opération.
• L'adhérent a la possibilité d'offrir le Billet Prime à une personne de son choix.
• L'adhérent ne peut en aucun cas utiliser deux comptes pour l'acquisition d'un Billet Prime, d'un MCO Prime Surclassement ou d'un MCO Prime Excédents de Bagages.
• Les Miles ne peuvent être utilisés en complément d'espèces pour acquérir un billet.
• Les Miles ne peuvent être offerts à de tierces personnes pour le paiement d'un MCO Prime Surclassement .

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BAREME DES PRIMES

NB :
Tableau Barème des Billets primes (OW) : Classe économique "X" = 100% - Classe Affaires "Z"= 200%

Pour suivre ces transactions Tunisair vous communiquera périodiquement Votre relevé de compte :

Relevé de compte

Le relevé de compte électronique est mensuel :

• Vous trouverez sur votre relevé électronique de compte mensuel tous les éléments nécessaires pour le suivi. Le relevé indiquera notamment votre solde de Miles Primes et Qualifiants, le nombre de vols Qualifiants et présentera les mouvements effectués durant le mois,
  
  
• Vous pourrez également consulter ces informations auprès de votre agence Tunisair ou directement sur le site: www.tunisair.com
  
  
• Le relevé de compte postal est semestriel : Il comprendra les mouvements effectués sur votre compte durant les 06 derniers mois et indiquera votre solde de miles Primes & Qualifiants.
  



La démarche pratique:

• Pour l'acquisition d'un Billet Primes, d'un MCO Prime Surclassement ou d'un MCO Prime Excédent de bagages : Contactez le point de vente Tunisair le plus proche de chez vous ou appelez le CALL CENTER au N ° : 70.838.111 pour effectuer la réservation
  
• Billet Prime: Suivant la disponibilité en classe X (Classe Économique) ou Z (Classe Privilège); Vous pourrez retirer votre Billet Prime au niveau de tous les points de vente Tunisair* ou même via le site web de Tunisair
  
• MCO Prime: Ils peuvent être utilisés pour le Surclassement sous réserve de disponibilité de si ège en classe affaires (Privilège) le jour J.

 

Bon voyage et Merci pour votre fidélité.

*: les taxes sont à la charge de l'adhérent.

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