Billet avion pas cher Tunisie : Billet avion Tunisie, compagnie aerienne Tunisair
Tunisair
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Informaciones INFORMACIONES A LOS VIAJEROS

INFORMACIONES A LOS VIAJEROS


Todas las consignas indicadas a continuación tienen por finalidad garantizar su seguridad. Tómese unos minutos para leerlas.
Un viaje seguro y sin percances comienza por el conocimiento de sus obligaciones como viajero.

FORMALIDADES ADMINISTRATIVAS


Es muy importante, y de su responsabilidad, verificar, como viajero, las exigencias y las diferentes formalidades necesarias del o de los países hacia los cuales viaja o por donde pasa, y estar provisto de todos los documentos exigidos el día de su viaje.

Le recordamos que es responsabilidad de cada viajero informarse ante las autoridades competentes, y asegurarse de que está en conformidad con las formalidades de aduanas, administrativas y sanitarias del o de los países hacia los cuales viaja o por donde pasa.

La Compañía se reserva el derecho de negarle el transporte si no cumple usted dichas exigencias o si sus documentos de viaje no están conformes.

Un pasajero rechazado en el momento de facturación de equipaje o en el embarque debido a documentos no conformes, perdería su vuelo. Tunisair no puede ser considerada responsable en caso de rechazo de embarque o en caso de acceso denegado en el país de destino por no satisfacer las formalidades de policía, sanitarias o de aduana.

LAS FORMALIDADES DE ENTRADA DE LOS RESIDENTES EXTRANJEROS EN TÚNEZ


LAS FORMALIDADES ANTES DE SU SALIDA


Debe estar en posesión de un pasaporte válido, y, siempre y cuando fuera necesario, de un visado de entrada o de tránsito válido en el país de entrada y/o de correspondencia, así como de un billete de avión.

Los pasajeros con nacionalidad Tunecina menores de 18 años, viajando solos o con una persona que no sea ni el padre ni el tutor legal, deben estar en posesión de una autorización parental el día de la salida.

Antes de su salida, verifique si alguno de los países hacia los cuales viaja o por donde pasa, no exigen una vacuna especial y/o ciertas precauciones particulares. En este caso, lleve con usted su libreta de vacunaciones.

A falta de proveerse de todos o parte de los documentos exigidos, su admisión en ciertos países podría serle denegada.

Un pasajero rechazado en la facturación de equipaje o en el embarque, debido a documentos no conformes, perdería automáticamente su billete. Tunisair no puede ser considerada responsable en caso de rechazo de embarque o en caso de acceso denegado en el país de destino en caso de no satisfacer las formalidades de policía, sanitarias o de aduana.

LAS FORMALIDADES EN EL AEROPUERTO


Cumpla lo antes posible con las formalidades de salida del territorio; evitará así una eventual complicación en los puntos de control de Seguridad, los cuales, a veces pueden ser largos y pueden retrasarle.

La Hora Límite de Facturación (HLF) está determinada para permitir a la Compañía respetar todas las exigencias previas al vuelo.

Si el pasajero no haya cumplido las formalidades requeridas a la hora límite señalada, no será admitido a bordo. En este caso, la responsabilidad de la Compañía no se verá comprometida.

A los pasajeros que se presentan con retraso, la Compañía tiene el derecho a aplicarles las correspondientes normas de anulación, las cuales suponen para el pasajero una penalización calculada a partir de la tarifa de su billete.

Cada pasajero tiene derecho a una franquicia de equipaje. Esta franquicia depende del destino y del precio pagado los cuales están indicados en el billete.

Si el equipaje facturado excede la franquicia autorizada, el pasajero deberá pagar un suplemento (Exceso de Equipaje).

AVISO IMPORTANTE A LOS PASAJEROS


LA HORA LÍMITE DE FACTURACIÓN (HLF)


La hora límite de facturación es la hora límite que se marca antes de la hora programada de la salida del vuelo y después de la cual no se acepta ninguna facturación. Pasado este plazo, su plaza podrá ser utilizada por otro pasajero en lista de espera. La HLF está determinada en función del tipo de vuelo (doméstico, media o larga distancia).

Después de la Hora Límite de Facturación (HLF), la facturación (y el embarque) no están garantizados. Las reservas Ida y Vuelta se anularán automáticamente y se propondrán las plazas disponibles a los pasajeros en lista de espera.

Por medida de seguridad, y con el fin de evitar una eventual complicación en los mostradores de facturación y puntos de control, recomendamos a todos nuestros viajeros que se presenten en el aeropuerto al menos 03 horas antes de la hora de salida. Los pasajeros que vienen con retraso no serán aceptados después del cierre los vuelos.

Para salidas desde Túnez, los mostradores de facturación de los vuelos de TUNISAIR cierran 40 minutos antes de la hora de salida.

En ciertos aeropuertos extranjeros conectados por Tunisair, los límites horarios pueden ser superiores. Le recomendamos que los consulte previamente y los tenga en cuenta.

LA HORA DE EMBARQUE


El pasajero debe respetar la Hora Límite para presentarse en la puerta de embarque, ya que después de dicha hora su salida no está garantizada.

Debe dirigirse a la sala de embarque inmediatamente después de haber facturado su equipaje para evitar cualquier riesgo de perder su vuelo.

Es importante comprobar su tarjeta de embarque, escuchar los anuncios emitidos por la megafonía del aeropuerto y fijarse en las pantallas de información de vuelos.
Importante!

Los horarios se fijan para permitir a la Compañía Aérea respetar todas las exigencias previas al vuelo.

Si, a la hora límite señalada, el pasajero no ha cumplido las formalidades requeridas, no será admitido a bordo. En este caso, la responsabilidad de la Compañía Aérea no se verá comprometida

A los pasajeros que se presentan con retraso, la Compañía tiene el derecho a aplicarles las correspondientes normas de anulación, las cuales suponen para el pasajero una penalización calculada a partir de la tarifa de su billete.

INFORMACIONES EQUIPAJE


Cada pasajero tiene derecho a una franquicia de equipaje. Esta franquicia depende del destino y del precio pagado, los cuales están indicados en el billete.

Si el equipaje facturado excede la franquicia autorizada, el pasajero deberá pagar un suplemento (Exceso de Equipaje).

Elija un equipaje sólido que se pueda cerrar con seguridad y, si es necesario, con un embalaje apropiado.

El equipaje debe estar identificado indicando el nombre y apellido, la dirección y el número de teléfono de su dueño. No olvide retirar las antiguas etiquetas de viajes anteriores.

El equipaje voluminoso o pesado puede ser transportado por carga aéreo.

El pasajero que viaje con un bebé menor de 2 años, podrá transportar gratuitamente un cochecito o una cuna completamente plegados, los cuales pueden ser transportados hasta la puerta del avión. Nuestro personal lo meterá en la bodega y se lo devolverá al pasajero a la llegada en la puerta del avión.

FRANQUICIA DE EQUIPAJE


Cada pasajero tiene derecho a una franquicia de equipaje. Esta franquicia depende del destino y del precio pagado, los cuales están indicados en el billete.

Los titulares de una tarjeta FIDELYS Classic / Silver y Gold, se benefician de una franquicia de equipaje adicional. Haga clic aquí.

Los niños menores de 2 años que no ocupen un asiento, tienen derecho a una franquicia de equipaje de 10 Kg, cualquiera que sea su destino.

Si el equipaje facturado excede la franquicia autorizada, el pasajero deberá pagar un suplemento (Exceso de Equipaje).

EQUIPAJE DE MANO


Se determina la cantidad de equipaje de mano que puede transportar en cabina según la clase de su billete.

Los pasajeros que viajan en Clase Turista, además de un accesorio, están autorizados a transportar con ellos un solo equipaje de mano, cuyas dimensiones no pueden exceder los 115 cm = 50 x 40 x 25 (Largo + Ancho + Alto) y el cual no debe pesar más de 8 Kg.

Los pasajeros que viajan en Clase Preferente, además de un accesorio, están autorizados a transportar con ellos dos equipajes de mano, cuyas dimensiones no pueden exceder los 115 cm = 50 x 40 x 25 (Largo + Ancho + Alto) y los cuales no debe pesar más de 10 Kg.

No transporte artículos peligrosos en su equipaje de mano (armas, cuchillos, tijeras, etc.). Le serán retirados durante el control de seguridad. En estos casos la Compañía Aérea no asumirá ninguna responsabilidad.

Todo equipaje voluminoso o frágil, puede ser aceptado en cabina, a condición de que se haya efectuado previamente una reserva de asiento adicional (Extra Seat) de pago.

ACCESORIOS AUTORIZADOS EN CABINA

  • Bolso de mano, estuche de ordenador o de cámara de fotos, bolso cambiador para bebé;
  • Ordenador portátil
  • Un paraguas
  • Un tentempié o una bebida comprada una vez pasado el control de seguridad.
  • Productos comprados en una tienda Duty Free (sin tasas)
  • Cochecito plegable
NO OLVIDE: El pasajero que viaje con un bebé menor de 2 años, podrá transportar gratuitamente un cochecito de bebé, el cual puede ser transportado hasta la puerta del avión. Nuestro personal lo meterá en la bodega y se lo devolverá al pasajero a la llegada en la puerta del avión.


EQUIPAJE EN BODEGA


Cada pasajero tiene derecho a una franquicia de equipaje. Esta franquicia depende del destino y del precio pagado, y está indicada en el billete.

Los niños menores de 2 años que no ocupen un asiento, tienen derecho a una franquicia de equipaje de 10 Kg., cualquiera que sea su destino.

Si el equipaje facturado sobrepasa la franquicia de equipaje autorizada, el pasajero deberá pagar un suplemento (Exceso de Equipaje).

EQUIPOS DEPORTIVOS E INSTRUMENTOS DE MÚSICA


Tunisair acepta transportar instrumentos de música y equipos deportivos (Golf, Submarinismo, Esquí, Bicicletas...).

Todos los artículos están sujetos a ciertos límites de dimensiones, número y peso; y deben estar empaquetados de forma segura, tanto para la facturación como para el transporte en cabina o en bodega. Para ello, es importante que indique al efectuar su reserva, de qué tipo de accesorios deportivos o de qué instrumentos musicales se trata, para tener la correspondiente validación.
  • Equipo de golf:
    Además de la franquicia de equipaje gratuita concedida según la clase de reserva e indicada en su billete, cada pasajero tiene derecho a una franquicia adicional de 15 Kg. para el transporte de un equipo de Golf (bolsa, palos y zapatos).

    El equipo de golf debe incluir una bolsa con los palos y un par de zapatos, cuyo peso total no debe exceder los 15 Kg.

    Si el peso del equipo de golf transportado sobrepasa los 15 Kg. el pasajero deberá pagar un suplemento (Exceso de Equipaje).
  • Equipo de caza:
    Los equipos de caza y las municiones sólo se pueden facturar en bodega y deben estar transportados en un estuche rígido claramente identificado.

    El peso total de las municiones transportado por un solo pasajero es de 5 Kg.

    Los pasajeros que viajen en grupo deben transportar cada uno sus propias municiones y facturarlas con su equipaje sin que ningún equipaje pueda contener más de 5 Kg. Los cartuchos con proyectil explosivo o incendiario están prohibidos.

VIAJAR CON UN NIÑO DE CORTA EDAD


Bebés de 0 a 2 años:


Los niños menores de 2 años que no ocupen un asiento, tienen derecho a una franquicia de equipaje de 10 Kg, cualquiera que sea su destino.
IMPORTANTE: Si un pasajero tiene menos de 2 años en el momento de la compra del billete, pero que en el momento de iniciar el viaje alcanza la edad de 2 años, deberá pagar la tarifa aplicable para Child y ocupar un asiento.
Si el equipaje facturado sobrepasa la franquicia de equipaje autorizada, el pasajero deberá pagar un suplemento (Exceso de Equipaje).

El pasajero que viaje con un bebé menor de 2 años, podrá transportar gratuitamente un cochecito o una cuna completamente plegados, los cuales pueden ser transportados hasta la puerta del avión. Nuestro personal lo meterá en la bodega y se lo devolverá al pasajero en la puerta del avión una vez llegado a su destino.

Cada pasajero puede viajar solamente con un bebé menor de 2 años.

Niños de 2 años y más:


El pasajero que haya cumplido la edad de 2 años o más debe ocupar un asiento durante su viaje con Tunisair.

NIÑOS NO ACOMPAÑADOS (U. M)


! La aceptación de transporte de niños no acompañados (U.M), cuya edad puede variar entre 5 y 12 años, está sometida a un acuerdo previo por parte de la Compañía Aérea en el momento de efectuar la reserva del billete y con al menos 48 horas antes de la emisión del mismo.

Si compra su billete por Internet, puede formular la solicitud y obtener el acuerdo de la Compañía por Email en la siguiente dirección: callcenter.casspeciaux@tunisair.com.tn , o contactar con nuestro servicio Reservas Especiales (Casos Especiales), llamando a los números siguientes: (+ 00216) 70.101.310
Número Platino: 81.10.77.77.

El transporte de niños menores no acompañados está autorizado a bordo de los vuelos de Tunisair, si se reunen las siguientes condiciones:
  • El niño debe ser conducido al aeropuerto por uno de los padres o por un adulto responsable;
  • Los padres o los tutores deben cumplimentar y firmar el documento correspondiente (formulario de información), mencionando todos los detalles de recogida del niño en el aeropuerto de llagada. El formulario en cuestión se entrega a los padres al comprar los billetes.
  • El niño debe estar en posesión de un documento de identidad satisfactorio, indicando su edad en la fecha de inicio del viaje;
  • El niño debe estar en posesión de las informaciones escritas, indicando el nombre y la dirección de la o las personas responsables que le recogerán en destino;
  • Antes de que el niño sea entregado al adulto responsable de su recogida, el agente debe obtener una identificación formal del adulto responsable y su firma.

RESTRICCIONES SOBRE EL EQUIPAJE


El equipaje voluminoso o pesado puede ser transportado por Flete aéreo.

Por razones de seguridad, está prohibido meter en el equipaje productos explosivos, inflamables, corrosivos, radioactivos y magnéticos, así como todo artículo frágil, perecedero, o prohibido por la reglamentación (referirse al punto «Artículos prohibidos»).

Por razones de seguridad, no acepte nunca el equipaje de una tercera persona.

Es imperativo transportar los siguientes artículos en equipaje de Cabina. La Compañía Aérea no asumirá ninguna responsabilidad en caso de pérdida o de avería:
  • Objetos frágiles (jarrón, cuadro, pequeños instrumentos de música, etc.).
  • Objetos de valor.
  • Dinero, Tarjeta de crédito, talonario de cheques.
  • Material electrónico (ordenador portátil, cámara de vídeo, cámara de fotos, teléfono móvil, agenda electrónica, juegos electrónicos, etc.).
  • Documentos personales / documentos de negocios / documentos de identidad.
  • Títulos / Valores.
  • Llaves del coche / del domicilio
  • Joyas
  • Medicamentos
  • Productos perecederos


Durante su manipulación normal en los viajes, el equipaje puede presentar signos de haberse rozado o desgastado. Al igual que la mayoría de las principales compañías aéreas, no asumimos ninguna responsabilidad relativa al desgaste normal sufrido por el equipaje facturado, como por ejemplo:
  • Ruedas o patas rotas
  • Correas de tiro perdidas
  • Ligeros Cortes y arañazos
  • Daños resultantes de un exceso en el contenido
  • Daños en las empuñaduras plegables del equipaje
  • Artículos perecederos o frágiles dañados durante el transporte
  • Artículos mal empaquetados o que no pueden ser transportados
  • Daños provocados por las inspecciones realizados por la TSA (Transportation Security Administration)

ARTÍCULOS PROHIBIDOS
Por razones de seguridad, está prohibido transportar en su equipaje los siguientes artículos y productos peligrosos. Éstos serán retirados durante los controles de seguridad. La Compañía no asumirá ninguna responsabilidad en caso de pérdida o de avería.
  • Explosivos
  • Fuegos artificiales
  • Gases comprimidos
  • Materiales radioactivos
  • Peróxidos orgánicos y oxidantes
  • Productos tóxicos
  • Productos corrosivos
  • Sólidos y/o líquidos inflamables
  • Artículos calentadores tales como antorchas submarinas (lámparas de buceo)
  • Armas
  • Artículos cortantes


Su equipaje ha sido dañado y/o extraviado


o ha sufrido una demora de entrega. Le invitamos a descargar el formulario en formato PDF y a seguir el procedimiento indicado en el mencionado documento.

Es imperativo efectuar una reclamación el mismo día de su llegada. Esta reclamación debe realizarse, antes de salir de la zona de aduana, en la oficina de litigios del aeropuerto.

En general, Tunisair aplica los términos del convenio de Varsovia, que se basa en el peso del equipaje para el cálculo de la indemnización.

El convenio fija un plazo de 21 días después del cual el equipaje es considerado como definitivamente perdido.

Si desea asegurar su equipaje por su valor real, tiene usted la posibilidad de contratar un seguro con una compañía privada de seguros. En caso de incidente, deberá ponerse en contacto con su aseguradora para la indemnización.

LIMITE DE LA RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA EN CASO DE PÉRDIDA O DE AVERÍA DE OBJETOS TRANSPORTADOS EN BODEGA



¡Atención! La Compañía no se hace responsable de la pérdida o daño y avería en los siguientes artículos transportados en bodega:

Objetos frágiles (jarrón, cuadro, pequeños instrumentos de música, etc.), objetos de valor, dinero, tarjeta de crédito, talonario de cheques, ordenador portátil, cámara de vídeo, cámara de fotos, teléfono móvil, agenda electrónica, documentos personales, documentos de negocios, documentos de identidad, llaves, joyas, medicamentos, productos perecederos (alimentos frescos o congelados, frutas, verduras, carne, pescado, aves, pastelería, flores de diferentes tipos…).

Durante su manipulación normal en los viajes, el equipaje puede dañarse. Como la mayoría de las principales compañías aéreas, no asumimos ninguna responsabilidad relativa al desgaste normal sufrido por el equipaje facturado, como por ejemplo:
  • Ruedas o patas rotas
  • Correas de tiro perdidas
  • Cortes y ligeros arañazos
  • Daños resultantes de una carga excesiva en la maleta
  • Daños en las empuñaduras plegables del equipaje
  • Artículos perecederos o frágiles dañados durante el transporte
  • Artículos mal empaquetados o que no pueden ser transportados
  • Daños resultantes de las inspecciones de la Transportation Security Administration (TSA)


NECESIDADES ESPECIALES


!Si usted tiene una necesidad especial que comunicarnos (Equipaje de cabina de carácter especial, Comida específica, Asiento particular, Extra Seat, Necesidades particulares, Asistencia especial… etc.), debe realizar la solicitud en su habitual agencia de viajes, 48 horas antes de la emisión del billete.

Si compra su billete por internet, puede indicar sus necesidades especiales por Email a la siguiente dirección: callcenter.casspeciaux@tunisair.com.tn.o contactar con nuestro servicio Reservas Especiales (Casos Especiales), llamando a los siguientes números: (0021670) 101.310
Número Platino: 81.10.77.77

PASAJERO CON NECESIDADES ESPECIALES


! El transporte de niños no acompañados, pasajeros con movilidad reducida, mujeres embarazadas y personas enfermas, así como cualquier otra persona que necesite una asistencia particular (viajar en una camilla, necesidad de oxígeno durante el vuelo, perros de asistencia, animales domésticos...), está sometido al previo acuerdo de la compañía en el momento de realizar la reserva y al menos 48 horas antes de la emisión del billete por su habitual agencia de viajes.

Si compra su billete por internet, puede indicar sus necesidades especiales por Email a la siguiente dirección: callcenter.casspeciaux@tunisair.com.tn o contactar con nuestro servicio Reservas Especiales (Casos Especiales), llamando a los siguientes números: (0021670) 101.310
Número Platino: 81.10.77.77

PASAJEROS COM MOVILIDAD REDUCIDA (PMR)


¿Sufre usted de una discapacidad o es persona con movilidad reducida (sensorial o locomotriz, permanente o temporal) o cualquier otra causa de discapacidad o deficiencia intelectual, o por la edad, y cuya situación requiera una atención adecuada?

TUNISAIR ha centrado sus esfuerzos para proporcionarle una asistencia adaptada a sus necesidades específicas, tanto en los Aeropuertos como a bordo de sus aeronaves, con ayuda de un personal cualificado que ha recibido una formación específica para ello.
  • Reserve su billete y la asistencia que necesite.
    Para que podamos asegurarle lo mejor posible la ayuda que precise, es importante que solicite la asistencia que necesite al reservar su billete, al menos 48 h antes de su salida.

    !La aceptación de transportar pasajeros con movilidad reducida (PMR), está sometida al previo acuerdo de la compañía en el momento de la reserva del billete, al menos 48 horas antes de la emisión del mismo..

    Puede usted efectuar su reserva, según sus conveniencias:
    • En su habitual agencia de viajes
    • A través del call center de Tunisair, por mail, en la siguiente dirección: callcenter.casspeciaux@tunisair.com.tn
      O Contactar con nuestro Servicio de Reservas Especiales (Casos Especiales), llamando a los siguientes números: (0021670) 101.310
      Número platino: 81.10.77.77


    Ciertas solicitudes de asistencia (viaje con una silla de ruedas, con un perro guía, etc.) requieren que se nos faciliten información complementaria.
  • En el aeropuerto
    La asistencia a los Pasajeros con Movilidad Reducida comienza desde su llegada al aeropuerto.

    Se le facilitará asistencia desde el punto de llegada al aeropuerto hasta el mostrador de facturación.

    Si tiene la ayuda de un acompañante, intentaremos atribuirle un asiento al lado del suyo.

    Además del equipo médico, TUNISAIR le ofrece el transporte de un máximo de dos piezas de equipo de movilidad reducida, incluida una silla de ruedas eléctrica, mediante un preaviso de 48 h, bajo reserva de disponibilidad de espacio y sin causar perjuicio a la aplicación de la legislación relativa a los materiales peligrosos.

    Si utiliza usted una silla de ruedas, ésta podrá ser facturada y transportada en bodega, en cuyo caso utilizará usted la silla de la empresa de asistencia hasta su instalación a bordo.

    Si está usted acompañado por un perro guía, TUNISAIR le ofrece la posibilidad de transportarlo en cabina, bajo reserva de la reglamentación vigente.
  • Al embarcar
    Según la infraestructura del aeropuerto y el tipo de avión, su embarque puede efectuarse con prioridad. Solicítelo, ya que esto le permitirá instalarse tranquilamente y tomar contacto con la tripulación antes de que embarquen los demás pasajeros.

    Si desea utilizar su propia silla de ruedas, ésta será entregada al personal de a bordo en el momento del embarque, quien se encargará de devolvérsela a la llegada.
    El transporte de la silla de ruedas es gratuito.
  • A bordo
    Nuestro personal navegante estará encantado de satisfacer sus necesidades de asistencia a bordo.
  • Al llegar
    Si llega usted a un aeropuerto de la Unión Europea y si comunicó sus necesidades con antelación, el personal del aeropuerto habrá recibido la información relativa a la asistencia deseada y garantizará la correcta prestación de esta última.

    Fuera de la Unión Europea, donde no se aplica el reglamento 1107/2006, en materia de asistencia en tierra, TUNISAIR pondrá a su disposición sus propios medios para responder adecuadamente a sus necesidades.
    Los equipos de movilidad personal, tales como las sillas de ruedas que pertenecen a los Pasajeros de Movilidad Reducida, se benefician de la prioridad durante la descarga.
  • CONDICIONES PARTICULARES
    La reglamentación general aconseja a las personas que sufren de enfermedades crónicas o recién detectadas, tales como las enumeradas a continuación, que consulten a su médico antes del viaje:
    • Problemas cardiovasculares
    • Problemas respiratorios crónicos
    • Anemia severa
    • Diabetes inestable o cáncer
    • Personas sometidas a un tratamiento inmuno depresivo
    • Personas cuya aptitud para viajar puede ponerse en tela de juicio, por cualquier razón que fuere.


    Aconsejamos a los pasajeros bajo tratamiento que conserven sus medicamentos al alcance de la mano en su equipaje de mano.

    Para más información, puede usted contactar con:
    En Túnez: Servicio de Reservas Especiales (Casos Especiales), llamando a los siguientes números: (0021670) 101.310 Número Platino: 81.10.77.77
    callcenter.casspeciaux@tunisair.com.tn
    En el extranjero: La representación de Tunisair en su país de residencia.

PERSONAS QUE SUFREN DE UNA DEFICIENCIA SENSORIAL


Le rogamos nos informe en el momento de efectuar la reserva de su billete, si necesita una asistencia especial y nos informe con antelación si le acompañará un perro guía.

Si compra su billete por internet, debe solicitar y obtener el acuerdo por mail en la siguiente dirección: callcenter.casspeciaux@tunisair.com.tn O contactar con nuestro Servicio de Reservas Especiales (Casos Especiales), llamando a los siguientes números: (0021670) 101.310 Número Platino: 81.10.77.77

Si un pasajero invidente viaja con su perro guía, este último es transportado en cabina gratuitamente y sin jaula, a condición de que:
  • El pasajero sea dependiente de su perro.
  • El pasajero presente un certificado de entrenamiento de su perro.
  • El perro permanezca atado durante todo el vuelo a los pies del pasajero sin ocupar un asiento y deberá viajar con bozal.


MUJERES EMBARAZADAS


!La aceptación de mujeres embarazadas en las líneas de Tunisair está sujeta a las siguientes condiciones:

(La aceptación de transporte de mujeres embarazadas está sometida al previo acuerdo de la compañía en el momento de la reserva del billete.)

Las mujeres embarazadas que hayan cumplido el 6º mes de embarazo, deben presentar obligatoriamente un certificado médico indicando el número de semanas de embarazo y que no existe una contraindicación para el viaje. El certificado médico debe ser expedido por su médico en los últimos 7 días previos a la fecha del vuelo. .

Las mujeres embarazadas son aceptadas en las líneas de Tunisair hasta el octavo mes de gestación.

Este certificado deberá precisar en qué mes de gestación se encuentra la interesada en el momento del viaje y mencionar la ausencia de un estado patológico. Solo un médico puede establecer el estado de salud de la pasajera.

En caso de embarazo con complicaciones, la pasajera embarazada deberá presentar obligatoriamente un certificado médico autorizando el viaje, independientemente del mes de embarazo.

En el noveno mes, una mujer en estado solamente podrá viajar si está acompañada por su médico.

TRANSPORTE DE RECIÉN NACIDOS Y DE MUJERES DESPUÉS DEL PARTO


Los recién nacidos que viajen a partir de los 7 días siguientes a su nacimiento, deben estar obligatoriamente provistosde un certificado médico.

Las mujeres que viajen después de 7 días del parto, deben presentar obligatoriamente un certificado médico.

VIAJAR EN CAMILLA


!La aceptación de transportar pasajeros en camilla está sometida al previo acuerdo de la Compañía, en el momento de la reserva del billete y al menos 72 horas antes de la fecha de salida.
Si compra usted su billete por Internet, puede formular la solicitud y obtener el acuerdo por mail en la siguiente dirección: callcenter.casspeciaux@tunisair.com.tn. O contactar con nuestro Servicio de Reservas Especiales (Casos Especiales), llamando a los siguientes números: (0021670) 101.310
Número Platino: 81.10.77.77.
! Los detalles relacionados con la ambulancia que asegurará el transporte del pasajero durante las escalas del viaje de ida y vuelta (corporaciones, hospital de origen y de destino) deben figurar en la reserva.

!Los pasajeros que viajan en camilla solamente están admitidos a bordo si están acompañados por otra persona, cuyo asiento está reservado al lado del enfermo y está sometido a las siguientes condiciones:

El enfermo que viaja en camilla debe estar obligatoriamente acompañado, bien por un médico o un personal paramédico, o bien, por un allegado del pasajero enfermo si éste no necesita cuidados particulares durante todo el vuelo.

Presentación de un Certificado Médico expedido por el facultativo que trata al enfermo, el cual debe contener un informe médico completo sobre el estado de salud del enfermo, precisando que el viaje en camilla no comporta ningún riesgo, ni para el enfermo ni para los otros pasajeros.

NECESIDAD DE OXÍGENO A BORDO


Les informamos que el suministro de botellas de oxígeno a bordo de vuelos de Tunisair está temporalmente suspendido en destinos europeos, Marrueco, Arabia Saoudí y Dubai.

No obstante, se aceptan los concentradores portátiles de oxígeno indicados en la siguiente lista:
AirSep FreeStyle International biophysics LifeChoice
AirSep LifeStyle Invacare XPO2
AirSep Focus Invacare Solo2
AirSep FreeStyle 5 Oxlife Independence
Delphi Rs-00400 Precision Medical EasyPulse
DelVilbiss Healh Care IGo Respironics EverGo
Inogen One Respironics SimplyGo
Inogen One G2 Sequal Eclipse
Inogen One G3 Sequal SAROS
Inova Labs LifeChoice vbox trooper
Inova Labs LifeChoice Activox  
Número Platino: 81.10.77.77
Email: callcenter.casspeciaux@tunisair.com.tn



TRANSPORTE DE ANIMALES DOMÉSTICOS


Ciertos animales domésticos (perros, gatos, y pájaros) podrán ser transportado a bordo, a condición de respetar las siguientes condiciones:

El pasajero debe señalar el transporte del animal al menos 48 horas antes de la emisión del billete y obtener una autorización para ello. Si compra su billete por internet, debe enviar una solicitud especial por mail a la siguiente dirección: callcenter.casspeciaux@tunisair.com.tn . O contactar con nuestro Servicio de Reservas Especiales (Casos Especiales), llamando a los siguientes números: (0021670) 101.310
Número Platino : 81.10.77.77

El animal debe estar dentro de una caja, jaula o cesta, sólidos y ventilados, cuyas dimensiones globales no debe exceder 115 cm (55 x 40 x 20 cm).

Los animales transportados deben ir acompañados de documentos en regla, tales como certificados sanitarios y de vacunación, debidamente firmados por las autoridades sanitarias, así como permisos de entrada o de tránsito.

Los animales transportados en cabina o en bodega constituyen un exceso de equipaje, para el que se aplicará un suplemento, excepto ciertos casos.

El peso y la caja o jaula de los animales no están incluidos en la franquicia de equipaje del pasajero.

Si la caja no responde a las condiciones mínimas de aceptación, el embarque será denegado.

En lo que respecta a los pájaros, las jaulas deben ser resistentes, la cerradura fiable y el alimento y el agua no deben volcarse. Además, la jaula deberá estar siempre cubierta.

No serán aceptados, en ningún caso, los animales cuyas características particulares (mal olor, etc.), sean susceptibles de molestar al resto de los pasajeros y a la tripulación.

El animal deberá viajar con el pasajero, sin ocasionar molestias a los pasajeros que viajan a su lado.

La aceptación de transportar animales está sometida a la condición de que el pasajero asuma su plena responsabilidad.

La Compañía no asume ninguna responsabilidad por las heridas, pérdidas, retrasos, enfermedades o muerte de tales animales en caso de que la entrada o el tránsito fueran denegados en un país, un estado o un territorio.

Animales en Cabina


Los animales domésticos (perros, gatos, pájaros, etc) pueden ser aceptados en cabina si se cumplen las siguientes condiciones:

El pasajero debe señalar el transporte del animal al efectuar la reserva de su viaje, al menos 48 horas antes.

El peso del animal no debe exceder los 8 Kg, caja incluida, (salvo para los perros de invidentes o de sordos).

Más allá de 8 Kg, el animal puede ser transportado en bodega, a condición de que el viajero se informe sobre las posibilidades de su aceptación al efectuar la reserva de su viaje.

La aceptación de transportar animales está sometida a la condición de que el pasajero asuma su plena responsabilidad.

Los perros guías, así como sus cajas y su alimento, que acompañen a los pasajeros invidentes o sordos y a los discapacitados físicos, serán transportados gratuitamente, además de la franquicia de equipaje normal, conforme a la Reglamentación de la Compañía (precisar la discapacidad).

La Compañía no asume ninguna responsabilidad por las heridas, pérdidas, retrasos, enfermedades o muerte de tales animales en caso de que la entrada o el tránsito fueran denegados en un país, un estado o un territorio.

Animales en Bodega


El pasajero debe señalar el transporte del animal al efectuar la reserva de su viaje, al menos 48 horas antes.

Para ser aceptado, el animal debe estar obligatoriamente dentro de una caja que presente todas las garantías de seguridad (robustez, estanqueidad del suelo, cierre, ventilación) y sea apropiado para el tamaño del animal.

La caja debe llevar una etiqueta porta-dirección, en la que figurará el nombre y la dirección del propietario.

Todo contenedor dañado no será aceptado en la facturación de equipaje (cierre en buen estado de funcionamiento). Asimismo, el continente no debe contener heno o paja.

Si es aceptado como equipaje, el animal transportado en su caja con su alimento, no estará incluido en la franquicia de equipaje del pasajero, pero constituirá un exceso de equipaje por el que el pasajero deberá pagar la tarifa aplicable.

La aceptación de transportar animales está sometida a la condición de que el pasajero asuma su plena responsabilidad.

La Compañía no asume ninguna responsabilidad por las heridas, pérdidas, retrasos, enfermedades o muerte de tales animales en caso de que la entrada o el tránsito fueran denegados en un país, un estado o un territorio.

Los siguientes perros de raza no son aceptados en Túnez:


Pit Bull, Bower Bull, Rottweiler y Toza Inu.

TTUNISAIR A SU ESCUCHA


La compra por Internet:


Si encuentra usted dificultades para utilizar nuestros Servicios en línea: reserva, modificación, compra en línea, etc.... puede contactar con nosotros por Email en la siguiente dirección: Résaonline@tunisair.com.tn.

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Para efectuar una reserva o para informarse, puede contactar con nosotros llamando a los números siguientes: (00216) 70 101.310
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Si tiene usted una demanda especial que enviarnos (Equipaje particular en cabina, Transporte de un animal doméstico, Comida especial, Asiento particular, Extra Seat, Bebidas particulares, Transporte de niños no acompañados (U.M), Transporte de personas con movilidad reducida (Motriz y/o física, Transporte de personas enfermas (viajar en una camilla, Necesidad de oxigeno durante el vuelo …), Transporte de personas invidentes, Perros de asistencia, Transporte recién nacidos y de bebés, Transporte de mujeres embarazadas … etc.) , debe efectuar su solicitud en su habitual agencia de viajes con antelación, al menos 48 horas antes de la emisión del billete.

Si compra un billete por internet, puede enviar la solicitud especial por mail a la siguiente dirección: casspeciaux@tunisair.com.tn . . O contactar con nuestro Servicio de Reservas Especiales (Casos Especiales), llamando a los siguientes números: (0021670) 101.310
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