Billet avion pas cher Tunisie : Billet avion Tunisie, compagnie aerienne Tunisair
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Andata semplice Andata e ritorno Voli multitratta
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Passeggeri : Adulti (25 +) Giovani (12-24) Bambini (2-11) Neonati <2
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Servizi Clientele Reclami

Per soddisfare i suoi clienti, essere all'altezza delle loro attese ed esigenze, Tunisair mira all’innovazione e opera la meglio per raggiungere i suoi obiettivi. Tunisair vigila anche sul rispetto dei suoi impegni di qualità che si riassumono in sei principi fondamentali, vale a dire :
  1. Un'informazione, rapida ed affidabile
  2. Un'accoglienza ed un'assistenza professionale
  3. Un'organizzazione efficace per la comfort del cliente
  4. Una sicurezza ed una garanzia assoluta
  5. Una risposta ai reclami
  6. Un ascolto delle aspettative dei clienti
  1. Opinioni
  2. Reclami
  3. Reclami bagagli
  4. Guida del passeggero

La vostra opinione: Vi ascoltiamo!

Desiderate comunicarci le vostre opinioni, non esitate a scriverci all’indirizzo seguente : opinions@tunisair.com.tn

Avete già viaggiato a bordo delle nostre linee Tunisair e desiderate comunicarci il vostro livello di soddisfazione e delle vostre proposte riguardanti le prestazioni offerte da Tunisair, vogliate avere la cortesia di riempire questa scheda.


Fare un reclamo: Desiderate effettuare un reclamo che riguarda un volo effettuato da Tunisair.
Tunisair mette tutto in opera per darvi una soluzione rapida. Basta scriverci ad uno dei due indirizzi seguenti :
customercare@tunisair.com.tn / Sede Sociale Tunisair: Tunisair, Entità Relazioni Clientela Strada del 7 novembre 1987, 2035 l’Ariana Tunisi.

Condizioni d'ammissibilità della cartella di reclamo:

  • La cartella deve essere indirizzata al più tardi tra i 30 giorni che seguono la data del vostro viaggio.
  • La cartella deve comportare tutti i documenti giustificativi originali che ci permetteranno di trattare la vostra domanda : (Ricevuta del biglietto, carta d’imbarco, fattura)
  • Se si tratta di un viaggio organizzato da un'agenzia di viaggio o con un Tour Operateur, il vostro reclamo deve essere depositato presso quest'ultimi.
  • Tutti i reclami legati ai problemi di bagagli sono trattati a parte.

Coordinate utili:

Caro cliente, se avete una domanda specifica (cambiamento di prenotazione, biglietto smarrito, domanda speciale...
Vi invitiamo a procedere come segue per permetterci di trattare rapidamente la vostra domanda:

1 - se avete smarrito il vostro biglietto, vi basta andare al punto vendita Tunisair più vicino a voi, fornito di una dichiarazione di perdita.
Altrimenti, vi basta contattare nostra Call Center al N° seguente: +216 70 838.111 o scriverci all’indirizzo seguente : callcenter@tunisair.com.tn

2 - se avete avuto un problema in occasione dell’acquisto dei vostri biglietti tramite Internet, vi basta inviarci un mail all’indirizzo elettronico seguente : Resaonline@tunisair.com.tn o contattare il nostro servizio résa in linea al: + 216 71.941 285.

3 - se desiderate cambiare la vostra data di viaggio o avete una domanda specifica da farci pervenire (trasporto di animali, riservare un pasto speciale …)
vi basta contattare il nostro Call Center al N° seguente: +216 70 838.111 o scriverci all’indirizzo seguente:callcenter@tunisair.com.tn per qualsiasi informazione.

4 - se avete un problema con la vostra carta Fidelys
(Avete perso la vostra carta Fidelys, mancano miglia sul vostro conto, avete cambiato indirizzo abitativo o di mail, avete perso il vostro identificatore …)

Il servizio Fidelys è al vostro ascolto e risponde a tutte le vostre domande; vi basta inviarci una mail a :
fidelys@tunisair.com.tn
o contattare il nostro servizio Fidelys al N° seguente: +216 70 837 100
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